Trocas e Devoluções

A devolução de produtos somente será efetuada se respeitadas as condições aqui especificadas.

Desistência
Para desistir da compra as seguintes condições devem ser respeitadas:
a) comunicar a Lojas do Pedro no prazo de 7 (sete) dias a contar do ato de recebimento do produto;
b) não utilizar o produto;
c) devolver o produto em perfeito estado, na embalagem original, sem indícios de estrago, acompanhado de todos os seus acessórios, do manual e da nota fiscal.

Defeito
Na hipótese de defeito de fabricação, o cliente deverá dentro do prazo de garantia entrar em contato diretamente com o fabricante para comunicar a ocorrência ou dirigir-se a uma das assistências técnicas credenciadas pelo próprio fabricante. A garantia contratual é de inteira responsabilidade do fabricante e seu prazo e forma de utilização constam do Termo de Garantia que acompanha o produto.

Recebimento
O recebimento da mercadoria deve ser recusado no ato da entrega nas seguintes hipóteses:
a) embalagem aberta ou avariada;
b) produto avariado;
c) produto em desacordo com o pedido; ou
d) falta de acessórios.

Canal de comunicação
Os pedidos de troca ou devolução, seja por desistência ou por defeito, devem ser comunicados a Lojas do Pedro por meio do e-mail site@lojasdopedro.com.br.

Selos
  • Site Seguro

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